 |
Setelah menganalisis lebih dari 564 juta postingan media sosial, ribuan kueri penelusuran, dan perintah/prompt AI, laporan ini mengupas banyak hal yang dilewatkan oleh merek ketika berbagai informasi memberikan cerita yang berbeda
CHICAGO, 9 November 2026 /PRNewswire/ — Cision, perusahaan terkemuka di dunia di bidang intelijen konsumen dan media, hari ini merilis laporan baru berjudul The State of Search and Social 2027. Laporan ini mengkaji bagaimana menggabungkan wawasan dari penelusuran, media sosial, dan AI dapat membantu merek lebih memahami minat konsumen, menemukan peluang bisnis baru, dan membuat keputusan yang lebih matang mengenai alokasi investasi.
Cision’s new report connects search, social and AI data to reveal the consumer trends brands often miss.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Berdasarkan lebih dari 564 juta postingan media sosial, hampir 5.000 kueri penelusuran, dan perintah/prompt AI, laporan ini menunjukkan perbedaan antara tren sesaat dan minat yang bertahan lama sekaligus mengkaji perubahan persepsi konsumen. Laporan ini juga mengungkap adanya kesenjangan antara hal-hal yang dibahas konsumen dan cara AI memberikan informasi tentang merek dan topik tertentu.
Bagi tim pemasaran dan komunikasi yang sedang menyusun rencana tahun 2027, temuan ini menunjukkan bahwa menentukan waktu yang tepat sama pentingnya dengan memahami faktor yang menarik perhatian konsumen. Jika sebuah tren baru teridentifikasi setelah mencapai puncaknya, peluang untuk memanfaatkannya mungkin sudah terlewat. Dengan memahami hubungan berbagai informasi saat tren mulai berkembang, merek dapat menemukan peluang untuk melakukan tindakan sekaligus memahami kapan harus beraksi dan kapan harus mengubah strategi.
"Beberapa wawasan yang paling berguna tentang konsumen justru muncul ketika kita melihat hubungan antara berbagai saluran," ungkap Amy Jones, Chief Marketing Officer di Cision. "Data penelusuran dapat menunjukkan pergeseran tren. Media sosial membantu menjelaskan alasannya. Dan jawaban AI mengungkap narasi apa yang diterima konsumen. Dengan menghubungkan berbagai perspektif tersebut, merek tidak hanya dapat terbantu memahami apa yang terjadi, tetapi juga cara menanggapi dan kapan harus bertindak."
Berbagai informasi yang saling terhubung akan mengungkap faktor yang sebenarnya di balik perhatian konsumen
Laporan ini meneliti tren konsumen di bidang kesehatan dan kebugaran, makanan dan minuman, otomotif, AI, dan budaya online. Temuan-temuan di dalamnya menantang anggapan yang selama ini dapat memengaruhi keputusan investasi, strategi kampanye, dan manajemen reputasi:
- Minat tidak sama dengan penerimaan. Volume penelusuran untuk topik tentang AI melonjak 2.400% selama empat tahun terakhir, sementara percakapan di media sosial mengungkapkan bahwa banyak orang khawatir tentang dampak pusat data dan menolak konten AI berkualitas rendah (AI slop). Kesimpulannya: Merek perlu memahami faktor yang mendorong rasa ingin tahu dan kekhawatiran sebelum menentukan cara memosisikan AI.
- Tren bisa berubah, bukan menghilang. Meskipun penelusuran awal terkait "maxxing" mulai mereda, percakapan di media sosial menunjukkan bahwa tren tersebut berkembang menjadi bentuk-bentuk baru. Penyebutan "whimsymaxxing" melonjak 917% dari tahun ke tahun. Kesimpulannya: Dengan melihat data penelusuran dan media sosial secara bersamaan, merek dapat memahami apakah tren mulai surut atau justru berubah menjadi sesuatu yang baru.
- Ketepatan waktu sama pentingnya dengan kemampuan tren untuk bertahan. Cokelat Dubai menjadi tren makanan viral pada tahun 2025, tetapi lonjakan penelusurannya mereda secepat kemunculannya. Matcha merupakan makanan yang trennya "selalu eksis" dan terus dicari konsumen. Kesimpulannya: Dengan menghubungkan data penelusuran dan media sosial, perusahaan dapat menilai seberapa lama tren akan bertahan dan kapan saat yang tepat untuk memanfaatkannya.
- Visibilitas AI memiliki jangkauan yang lebih luas dari situs web Anda sendiri. Dalam analisis terhadap jawaban AI untuk kueri tentang "mobil terbaik", Toyota memimpin dengan pangsa penyebutan merek sebesar 13,8%. Namun, situs web Toyota sendiri ternyata hanya menyumbang sebagian kecil dari sumber yang dikutip oleh model bahasa besar (LLM), kalah jauh dibanding YouTube yang menyumbang lebih dari 4.000 sumber rujukan. Kesimpulannya: Untuk mengetahui visibilitas merek dalam jawaban AI, perusahaan harus memahami sumber pihak ketiga yang memengaruhi rekomendasi AI tersebut.
- Hal yang dibahas konsumen bisa berbeda dari hal yang ditonjolkan AI. Analisis terhadap magnesium glycinate menunjukkan bahwa manfaatnya sebagai pereda stres banyak dibicarakan di media sosial, sedangkan jawaban AI berfokus pada manfaatnya untuk kesehatan tulang dan kardiometabolik. Kesimpulannya: Merek tidak hanya perlu memahami hal yang dibahas konsumen, tetapi juga bagaimana platform AI membingkai topik ketika menjawab pertanyaan tentang hal itu.
Pengaruh jawaban AI terhadap visibilitas merek dan permintaan konsumen
Merek tidak hanya perlu memahami apa yang dibicarakan dan dicari oleh banyak orang, tetapi juga informasi apa yang mereka dapatkan dalam jawaban AI. Dalam analisis di bidang otomotif, sumber yang paling banyak dikutip adalah kreator YouTube, media editorial, dan jurnalis individu, bukan produsen mobil itu sendiri. Pemberitaan, ulasan, dan percakapan di komunitas tentang sebuah merek sekarang menjadi bahan dasar untuk jawaban yang diterima pembeli. Dengan menghubungkan berbagai perspektif tersebut, tim dapat mengetahui kebutuhan yang belum terpenuhi, memahami hal-hal yang mungkin menghambat pembelian, dan membuat keputusan yang lebih tepat mengenai alokasi investasi dan strategi komunikasi.
Jangan hanya memantau tren, pahami juga maknanya
Laporan ini berisi lima pertanyaan yang dapat membantu tim memahami hubungan antara apa yang ditelusuri konsumen, apa yang mereka bahas di media sosial, dan bagaimana jawaban AI membingkai suatu topik. Tim yang masih mengukur informasi tersebut secara terpisah akan semakin sulit memahami apa yang ditanyakan, didiskusikan, dan diterima oleh konsumen. Dengan menghubungkan informasi tersebut, perusahaan dapat menemukan kesenjangan pemahaman dan membuat keputusan yang lebih matang terkait kampanye, investasi, dan komunikasi.
Unduh The State of Search and Social 2027 untuk membaca laporan lengkap dan mendalami seluruh temuannya.
Pelajari selengkapnya tentang bagaimana Cision menghubungkan informasi dari media, media sosial, penelusuran, dan visibilitas AI.
Tentang penelitian ini
Laporan ini didasarkan pada data Brandwatch Consumer Research dan Trajaan yang mencakup 564,61 juta postingan media sosial, 4.678 kueri penelusuran, dan perintah/prompt AI, dan penelitian ini berlangsung dari bulan Agustus 2025 hingga Agustus 2026. Beberapa analisis menggunakan rentang data historis yang lebih panjang dan meneliti respons yang dihasilkan AI untuk memberikan konteks tambahan. Setiap grafik disertai rentang tanggalnya masing-masing.
Tentang Cision
Cision adalah perusahaan terkemuka di dunia di bidang solusi intelijen konsumen dan media, serta solusi untuk keterlibatan dan komunikasi. Kami membekali para tenaga profesional di bidang hubungan masyarakat, komunikasi perusahaan, pemasaran, dan media sosial dengan berbagai alat yang mereka butuhkan untuk unggul di dunia berbasis data saat ini.
Dengan keahlian mendalam, kemitraan data eksklusif, dan produk peraih penghargaan, termasuk Trajaan, Brandwatch, CisionOne, dan PR Newswire, kami memadukan berbagai informasi dari data penelusuran, media sosial, dan media agar tim dapat lebih memahami apa yang terjadi, membentuk arah percakapan, dan memperkuat pengaruh mereka.
Lebih dari 75.000 perusahaan dan organisasi, termasuk 84% dari daftar Fortune 500, memercayakan Cision untuk membuat keputusan yang lebih tepat dan mencapai tujuan mereka.
Untuk kontak media, silakan hubungi: Cision Public Relations di CisionPR@cision.com
